Perguntas Frequentes

Basta preencher o configurador online e acrescentar quaisquer requisitos, desenhos ou imagens de inspiração. Analisamos o pedido e voltamos a si com um orçamento e os passos seguintes.

Quanto mais detalhe, melhor. Dimensões, imagens de inspiração, acabamentos preferidos, disposição das cubas, prazos de instalação e quaisquer notas do seu designer ou empreiteiro são todos úteis. Se tiver dúvidas, pode simplesmente começar pelo configurador e definimos os passos seguintes consigo.

Muito. Pode configurar as dimensões principais, a disposição das cubas, a orientação do acabamento e opções selecionadas através do site, e podemos afinar o pedido consigo após o contacto. Se o seu projeto precisar de algo fora dos nossos pontos de partida padrão, conseguimos normalmente adaptar o design ao seu espaço.

Os nossos lavatórios são feitos em pedra sinterizada — um material não poroso, resistente a riscos e ao calor, muito fácil de limpar e particularmente adequado ao uso diário na casa de banho.

Sim. Todos os nossos lavatórios são feitos por encomenda. Pode usar o configurador online como ponto de partida e, se precisar de algo fora da gama padrão, envie-nos os detalhes e aconselhamos a melhor solução por medida.

Para o móvel, trabalhamos com a Treezo® e a Tubao®, ambos fornecedores de painel multicamada com certificação ENF, com uma ampla gama de veios de madeira e cores lisas. Para o tampo, somos parceiros da Siniso®, cujos materiais incluem quartzo, porcelana e vidro — inteiramente naturais, sem resinas sintéticas. Recomendamos normalmente o acabamento branco mate, sobretudo em zonas de água dura, pois disfarça o calcário melhor do que superfícies escuras ou com padrão. Se tiver um design específico em mente, podemos contactar os nossos fornecedores para encontrar a correspondência mais próxima.

Sim. Todas as corrediças das gavetas incluem ferragem de fecho suave Unihopper® de série.

Desde que tenhamos a largura e a profundidade corretas, conseguimos produzir o móvel de acordo com as suas necessidades apenas a partir das suas próprias medidas — não é necessária uma visita. Em instalações suspensas, a altura final é normalmente acordada no local entre si e o seu instalador.

Sim. Emitimos desenhos técnicos assim que confirmar que está satisfeito com a especificação. Isto dá a ambas as partes um ponto de referência claro antes de a produção começar.

Sim. É possível incorporar ladrão e disposições de furos de torneira personalizadas, e poderemos também produzir prateleiras a condizer, consoante o pedido. Depois de submeter o seu pedido, afinamos os detalhes consigo antes de qualquer produção.

Os nossos lavatórios têm 15 mm de espessura. Este valor é fixo, faz parte da engenharia da peça e ajuda a manter o desempenho estrutural e a qualidade do acabamento.

Potencialmente, sim. Se tiver um pedido mais alargado para além do lavatório ou do móvel, envie-nos os detalhes e confirmamos o que é possível para o seu projeto.

Com certeza. Não há quantidade mínima de encomenda. Cada peça Lave é feita individualmente, quer esteja a encomendar um lavatório ou um conjunto maior de peças.

O preço baseia-se nas dimensões, complexidade e especificação do projeto. O nosso preço inicial é de €920. A melhor forma de receber um preço rigoroso é preencher o configurador e incluir notas ou desenhos que nos ajudem a perceber o pedido. Os portes para Portugal são confirmados no seu orçamento.

Para encomendas abaixo de €5.000, o pagamento total é necessário antes de a produção começar. Para encomendas de €5.000 ou mais, é devido um sinal de 50% para confirmar a encomenda, sendo os restantes 50% devidos após a conclusão e antes do envio. Enviamos-lhe o link de pagamento ou os dados bancários na fase de confirmação. Consulte as nossas Condições de Pagamento para mais detalhes.

O nosso prazo habitual é de cerca de 5 a 8 semanas a partir da confirmação final da especificação. Encomendas mais complexas, acabamentos especiais ou logística de envio internacional podem afetar ligeiramente os prazos, mas orientamo-lo com clareza na fase de orçamento.

Sim. A Lave tem sede em Londres e enviamos para todo o mundo, incluindo Portugal continental e ilhas. Os portes são orçamentados de acordo com o destino, as condições de acesso e a natureza da peça encomendada.

Os nossos lavatórios são embalados de forma segura para transporte, normalmente numa estrutura de madeira protetora, para ajudar a garantir que chegam em excelente estado.

Não fazemos a instalação diretamente de série, mas qualquer canalizador devidamente qualificado pode instalar o lavatório. Se a sua encomenda incluir iluminação LED ou um armário com espelho aquecido, precisará também de um eletricista qualificado para esses elementos.

Fornecemos os parafusos necessários e incluímos uma tampa de válvula de escoamento padrão. Para uma instalação apenas do lavatório, o silicone é normalmente o único item adicional necessário no local.

Precisa de uma parede sólida ou de uma parede de pladur devidamente reforçada. Se for de pladur, deve incluir reforços de madeira adequados ou uma estrutura metálica de suporte para aguentar em segurança o peso do lavatório ou móvel.

Produtos de limpeza de casa de banho suaves são geralmente tudo o que é necessário. Recomendamos enxaguar o produto de limpeza prontamente, em vez de o deixar assentar na superfície durante períodos prolongados.

Sim, em utilização normal do dia a dia o material é resistente ao calor, riscos e manchas. Como em qualquer superfície premium, um cuidado atento ajuda a mantê-lo com o melhor aspeto ao longo do tempo.

Sim, em ambos os casos. A pedra sinterizada é não porosa e higiénica, e comporta-se bem em ambientes de água dura quando bem cuidada.

Muitas vezes, sim. Se ocorrerem danos, envie-nos fotografias nítidas e avaliamos o problema e aconselhamos a solução mais adequada para esse caso específico.

Como o nosso trabalho é feito à mão e envolve frequentemente materiais naturais e com carácter, pode haver ligeira variação de veio, tom, tamanho e textura. Vemos isso como parte do encanto de encomendar uma peça feita individualmente, em vez de um produto de catálogo padrão.

Sim. Cada lavatório inclui uma garantia de 5 anos.

Como cada peça Lave é encomendada e feita segundo a sua especificação, não aceitamos devoluções ou cancelamentos por mudança de ideias depois de a produção ter começado, salvo quando a lei aplicável exigir o contrário. Isto permite-nos preservar a integridade de um serviço verdadeiramente por medida.

Contacte-nos no prazo de 24 horas após a receção e envie fotografias nítidas da peça, da embalagem e de quaisquer etiquetas. Analisamos o caso com prioridade e acordamos a resolução mais adequada caso a caso, seja reparação, elementos de substituição, uma nova produção ou outra solução adequada.