Termos e Condições

1. Sobre a Lave

A Lave é um estúdio sediado em Londres que cria lavatórios e móveis de casa de banho por medida. As referências nestes termos a “Lave”, “nós” ou “nosso(a)” significam Lave / Lave Studio. Para qualquer questão, contacte [email protected] ou ligue +44 (0)7902 193 537.

2. Utilização do Nosso Site

Só pode utilizar este site para fins lícitos. Não deve fazer uso indevido do site, tentar interferir no seu funcionamento, carregar material nocivo ou usar conteúdos do site sem autorização.

As imagens de produto, textos, desenhos, renders e a marca permanecem propriedade intelectual nossa, salvo acordo escrito em contrário.

3. Orçamentos e Pedidos de Design

Submeter um pedido no configurador, uma questão ou uma mensagem através do site não cria uma encomenda vinculativa. É um convite para analisarmos o seu pedido e prepararmos um orçamento ou uma resposta de design.

Os orçamentos baseiam-se na informação fornecida no momento. Se as dimensões, acabamentos, detalhes de entrega ou âmbito mudarem, poderemos rever o orçamento em conformidade.

4. Quando uma Encomenda É Confirmada

Uma encomenda só se forma quando a confirmamos por escrito e, quando aplicável, recebemos o sinal ou pagamento acordado. Antes de a produção começar, poderemos pedir-lhe que aprove dimensões, disposição, seleção de materiais, desenhos ou notas de especificação final.

É da sua responsabilidade verificar cuidadosamente todos os detalhes aprovados, incluindo dimensões, posição da cuba, acabamentos, restrições de acesso e qualquer informação fornecida pelo seu empreiteiro, designer ou instalador.

5. Fabrico por Medida e Variação Natural

Cada peça Lave é feita individualmente segundo a especificação do cliente. Pequenas variações de veio, tom, tamanho, textura, veios da pedra, juntas, carácter da superfície e detalhe artesanal fazem parte da natureza e da beleza do trabalho por medida e não constituem defeitos.

Quando são usados materiais naturais, folheados, acabamentos com efeito de pedra ou componentes feitos à mão, as amostras, a fotografia e os renders são indicativos e não garantias de resultado idêntico.

6. Preços e Pagamento

Os preços são indicados no orçamento, salvo acordo em contrário. A entrega, os acessos especiais, a instalação, a canalização, os trabalhos elétricos, a modelação da pedra, a remoção de resíduos e a preparação do local estão excluídos, salvo indicação expressa.

O calendário de pagamento, o sinal exigido e eventuais pagamentos faseados serão definidos no orçamento ou na confirmação da encomenda.

7. Prazos e Entrega

O prazo de produção típico é de cerca de 5 a 8 semanas a partir da confirmação final, mas é uma estimativa e não um prazo garantido. Os prazos podem variar consoante a complexidade da especificação, a disponibilidade do fornecedor, as aprovações e o destino da entrega.

É da sua responsabilidade assegurar um acesso seguro e adequado à propriedade, verificar que a peça pode entrar na divisão de instalação e organizar o manuseamento competente no local, se necessário.

8. Instalação e Preparação do Local

Salvo acordo escrito em contrário, a Lave não presta serviços de instalação. Todos os lavatórios e móveis devem ser instalados por profissionais devidamente qualificados.

Não somos responsáveis por problemas causados por instalação incorreta, medidas incorretas fornecidas por terceiros, construção de parede inadequada, suporte insuficiente, condições do local ou alterações feitas após a entrega.

9. Cancelamentos, Devoluções e Danos no Transporte

Como os nossos produtos são feitos segundo a sua especificação exata, as encomendas por medida não podem, em regra, ser canceladas, devolvidas ou reembolsadas por mudança de ideias depois de os materiais terem sido encomendados ou a produção ter começado, salvo quando a lei aplicável o exigir.

Se uma peça chegar danificada ou com um problema evidente na entrega, deve notificar-nos no prazo de 24 horas após a receção e fornecer fotografias nítidas da peça, da embalagem e de quaisquer etiquetas. Analisaremos cada caso pessoalmente e, quando adequado, providenciaremos uma solução apropriada, como reparação, componentes de substituição, nova produção ou outra solução proporcional à natureza da encomenda.

Se detetar um problema de fabrico que não fosse razoavelmente visível na entrega, contacte-nos logo que possível para o avaliarmos de forma justa.

10. Responsabilidade

Nada nestes termos exclui a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída. Sem prejuízo disso, a nossa responsabilidade limita-se ao montante pago pela encomenda em causa.

Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, lucros cessantes, custos de empreiteiros, custos de atraso do projeto, custos de alojamento, ou perdas decorrentes de informação incorreta fornecida por terceiros.

11. Privacidade e Dados do Site

O tratamento dos dados pessoais é explicado na nossa Política de Privacidade e a utilização de cookies e armazenamento local na nossa Política de Cookies.

12. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente para refletir alterações ao site, aos serviços ou às obrigações legais. A versão mais recente publicada nesta página aplica-se à utilização futura do site e a pedidos futuros, salvo acordo escrito em contrário.