Política de Privacidade
Esta política explica como a Lave recolhe, utiliza e protege os dados pessoais quando navega no nosso site, pede um orçamento, nos contacta ou faz uma encomenda.
1. Quem Somos
A Lave / Lave Studio é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer questão ou pedido relativo à privacidade, contacte [email protected].
2. Informação que Recolhemos
Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher:
- o seu nome, email, número de telefone e data pretendida de instalação;
- país de envio, região e detalhes da localização do projeto;
- as opções que escolheu no configurador, como dimensões, disposição das cubas, acabamentos e acessórios;
- imagens de referência, esboços, imagens de inspiração ou outros ficheiros que decida partilhar;
- mensagens enviadas através dos nossos formulários, email ou chat ao vivo;
- informação técnica e de utilização, como o tipo de navegador, páginas visitadas, idioma preferido, escolhas de consentimento e dados analíticos básicos.
3. Como Utilizamos a Sua Informação
Utilizamos os dados pessoais para:
- responder a pedidos e preparar orçamentos;
- afinar especificações por medida, confirmar dimensões e gerir o planeamento da produção;
- organizar a entrega, o pós-venda e o apoio ao cliente;
- operar, proteger e melhorar o nosso site e a experiência do cliente;
- perceber como as pessoas encontram e usam o site;
- cumprir obrigações legais, contabilísticas e de conservação de registos.
4. As Nossas Bases Legais
Tratamos dados pessoais quando necessário para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato, para executar um contrato consigo, para prosseguir os nossos interesses legítimos na gestão e melhoria do negócio, para cumprir obrigações legais, ou quando nos deu o seu consentimento.
5. Partilha de Dados Pessoais
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar o negócio, como fornecedores de alojamento do site, fornecedores de email e comunicações, fornecedores de análise, armazenamento de ficheiros, parceiros de entrega e fornecedores de tecnologia que apoiam o atendimento ou o chat assistido por IA.
Podemos ainda divulgar informação quando razoavelmente necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos em processos legais, ou para cumprir uma obrigação legal.
6. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar informação fora do Reino Unido. Quando tal acontece, tomamos medidas razoáveis para garantir a existência de salvaguardas adequadas.
7. Conservação
Guardamos a informação de pedidos e de clientes apenas durante o tempo razoavelmente necessário para os fins descritos. Na prática, isto pode significar manter registos de projetos e encomendas mais tempo do que dados gerais de marketing ou navegação, sobretudo quando necessário por razões de apoio ao cliente, contabilísticas ou legais.
8. Cookies e Análise
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo armazenamento local e ferramentas de análise, para operar o site e perceber a sua utilização. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.
Somos parceiros do Microsoft Clarity e do Microsoft Advertising para captar a forma como utiliza e interage com o nosso site, através de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessões, para melhorar e promover os nossos produtos e serviços. Os dados de utilização são recolhidos através de cookies próprios e de terceiros e de outras tecnologias de rastreio. Para mais informação sobre como a Microsoft recolhe e utiliza os seus dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.
9. Os Seus Direitos
Consoante o local onde se encontra, poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si, pedir a sua correção ou eliminação, opor-se a determinado tratamento, restringir o tratamento ou solicitar a portabilidade, quando aplicável.
Para exercer um direito de privacidade, escreva para [email protected]. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de responder.
10. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais. No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento na Internet pode ser garantido como completamente seguro.
11. Ligações de Terceiros
O nosso site pode conter ligações para sites ou serviços de terceiros. As suas práticas de privacidade regem-se pelas respetivas políticas, que o encorajamos a consultar separadamente.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página.